用心服务  温暖客户——中信银行大连分行推出“线上沙龙”系列客户活动

近期，中信银行大连分行零售业务条线聚焦疫情期间客户需求，分支协同联动，全辖同步推进，以“线上沙龙”活动为载体，推出系列“云服务”，用心回应客户业务需求，不断丰富客户居家生活，持续构建完善“非接触银行”服务体系。

该行零售银行部强化服务意识，注重从客户需求出发，依托自身科技支撑力，不断优化和丰富“非接触式服务”渠道：一是努力挖掘各种线上平台资源，针对微信、企业微信、腾讯会议、抖音、ZOOM等直播渠道进行研究分析，努力探寻结合点，分支行多次组织线上测试，确保设备运行稳定，保障活动顺畅衔接；二是积极对接线上优质合作机构，分支行条线负责人密集走访线上服务机构，例如口腔医院、教育机构、基金保险公司、体育运动协会等，积极探求线上合作；三是梳理汇总客户线上服务需求，分行零售银行部每周印发活动资源名录，指导机构根据自身实际和客户需求偏好，优选特色活动，制定工作方案，细化活动流程，确保活动主题新颖健康、形式富于人文关怀，让客户真切感受到高品质服务的爱意暖流。截至目前，中信银行大连分行共计开展135场“线上沙龙”活动，覆盖客户0.2万人次，诸如金融知识进万家、美妆护肤小课堂、云阅读、声乐班、瑜伽课、亲子手工、健康养生等多彩活动，广大客户热情参与并给予好评。

信守温度，并肩战“疫”。中信银行大连分行将依托科技驱动，继续尝试创新“云服务”模式，全面践行社会责任，持续向广大金融消费者传递温情传递爱。